こんにちは、カンノです。

こんにちは、カンノです。
この間ABCマートで靴買ったんですよ。
そしたら履き始めて2週間くらいですかね？ソールがペローンと剥がれちゃったんですね。
あららら・・・と思いながらボンドで補修しようとしたんですけど、そう言えば靴屋さんで聞いた方がちゃんとした補修のやり方教えてくれるかなーということで買ったABCマートに持っていって「すみません、ソール剥がれちゃったんですけど、これどうやって補修するのがいいですか？買って2週間ばかりなんである程度きれいに直したいんですけど・・・」と相談してみたんです。
すると、
「当店でお買い上げの商品ですか？少々お待ち下さい。」
と、奥に戻って、
「こちらメーカーに確認するのでお預かりしてよろしいですか？」
とのこと。
買ったときのレシートも何も残ってないんで、正直期待してなかったので大変驚きました。
どうやら会員カードの販売履歴で管理しているんですねえ。
で、預けて翌日の今日、見慣れない電話番号から電話が来ていて、出てみると早速昨日の靴の対応の連絡でした。
何と修理でなく取り替えてくれるとのこと。
ひえー。
たまたま町中に行く用事があったのでついでに受け取りに行ってみると、
「こちらのソールの部分なんですが、やはり糊付けが弱かったようです。こちらは新品なんですが、万が一同様の事象が起こるといけないので先日お買い上げになった靴とは別の工場で制作したものを手配しました。」
なんて言われまして。
正直驚きましたね。
それとともに、次に靴買うときもABCで買おうと思いました。
ピンチはチャンス。
やらかしは仕方ない話ですが、それに対して誠意を持った対応をしっかりと行うと、逆に信頼につながるのだなと強く感じた一件でした。
当社のスタッフもこうあるように、しっかりと心がけないといけませんね！

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